杭州雄迈信息技术有限公司招聘淘宝客服类岗位4名

岗位职责：

1、了解相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则

2、解决买家对产品及交易的各类问题，降低交易纠纷率与退换货率，提高好评率

3、为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率

4、准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调

5、能积极的客户回访工作，以提升店铺客户购物体验

任职要求：1、耐心，细心，认真，动手能力强，熟悉淘宝交易规则和流程，熟练使用旺旺，熟悉淘宝后台操作。

2、熟练运用OFFICE办公软件；

3、打字速度要求每分钟60字以上；

4、亲和力和良好的心理素质，善于应对售后问题;

5、打字速度快，有耐心，工作负责，态度认真；

6、有淘宝天猫、网店工作经验1年以上，有售后工作经验、电话销售工作经验、数码产品销售经验的优先。